goood11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ তা বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের তথ্য সুরক্ষা তাদের মৌলিক অধিকার
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") goood11 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। goood11-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। goood11-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
এই নীতিটি শুধুমাত্র goood11 পরিচালিত প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য goood11 দায়ী নয়।
goood11 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | যোগাযোগ ও OTP যাচাই |
| বাড়ির ঠিকানা | KYC প্রক্রিয়ায় | ঠিকানা যাচাই |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC প্রক্রিয়ায় | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট / উইথড্রয়ালে | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সাপোর্ট চ্যাট / ইমেইলে | সমস্যা সমাধান ও রেকর্ড |
আপনি goood11 ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
goood11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
goood11 আপনাকে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে আপনার পূর্ব সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
goood11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
goood11-এর প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা goood11-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ:
নিচের পরিস্থিতিতে goood11 আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য:
goood11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | হ্যাঁ |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং, ব্যবহার বিশ্লেষণ | না (অপশনাল) |
| ফাংশনালিটি কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, গেম সেটিংস | না (অপশনাল) |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ট্রাফিক বিশ্লেষণ, জনপ্রিয় বিভাগ শনাক্তকরণ | না (অপশনাল) |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে goood11-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
goood11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য লঙ্ঘন হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, goood11 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেবে। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
goood11-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
goood11 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিবাদ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | গ্রাহক সেবা উন্নয়ন |
| কুকি ও লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
goood11 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য ম ুছে ফেলব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি অনলাইনে সময় কাটায়, তাহলে তাদের ইন্টারনেট ব্যবহারের বিষয়ে সচেতন থাকুন। কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@goood11.app-এ জানান।
goood11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:
পরিবর্তনের পর goood11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। goood11 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।